• 浅论当前报社信访工作中存在的问题及解决对策 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


    随着经济及社会的发展,我国人民生活水平不断提高。为构建社会主义和谐社会,进一步提高人民生活水平,我国展开了大量的信访工作,而报社的信访工作则是其中的一种。然而在新时代的背景下,报社的信访工作却出现了很多问题。文章分析了当前报社信访工作中所存在的问题,同时针对问题提出了相应的解决措施。【关键词】信访工作;政工人员;解决对策引 言信访,完整的概念是群众来信来访,其是指广大人民群众或是企业等通过书信、电子邮件、传真、电话或是走访等将情况反应给各级人民政府、县级以上人民政府工作部门,提出相应的意见和建议并由相关行政机关进行处理的活动[1]。长期以来,我国政府依靠信访工作而解决了很多一部分群众的大多数问题,获得了广大人民群众的认可,也更加坚定了我国党的领导路线。但是进入新时期以来,我国信访工作却不断出现问题导致信访工作难以促进我国社会的发展。对此我们必须进行分析及研究,并找出相应的解决方式。1、报社信访工作存在的问题就我国目前的发展而言,报社信访工作主要存在的问题有以下几方面:第一,信访主体呈现出多元化及组织化。以往进行信访的主体大多数是个体农民,当然也有一些企业职工,进行信访的方式也主要是书信上访,但其分布较为分散,且都属个体。而新时代下的信访主体则多了很多城镇居民、毕业生、老师、革命老战士、下岗职工、残疾人等等,其进行信访的方式也由原来的书信上访转变为走访,且其通常是以群体进行上访,具有集中性,另外其通常是由统一的领导人组织上访,存在类似的信访诉求,具有明显的组织化。第二,信访内容越来越复杂。以往的信访内容多数是乡镇干部行为不当、乡村财务万博88娱乐城,万博娱乐场?,万博体育怎么总是打不开极其混乱或是请求进行村民纠纷的调解等,而现在的信访内容多数是建议国有企业进行体制的改革、城镇房屋进行拆迁后居民的安置、农村征地的补偿政策、就业保障、养老问题、医疗保险、特殊群体的待遇问题或是对于涉及法律问题的案件进行处理等各种问题。第三,信访数量急剧上升。近几年来,虽然我国人民生活水平不断提高,但信访数量却直线上升,很多地区的上升幅度仍比较明显。第四,群众走访出现越级现象。有些群众在上访时未严格按照相关程序将问题反映到指定地点,而是将问题直接面向省、市等有关部门,甚至有些群众还在重要场所进行聚集,利用其要上访的内容滋事,这严重损毁了政府形象,同时也对人民正常的生活带来的巨大的影响。第五,上访行为过激。为扩大上访事件的影响范围,很多上访群众会采取拉横幅、喊口号、举标语、拦截公路、围堵相关政府机关大门或是直接拦截领导车辆、扰乱接待场所等方式来进行上访,这不但影响了上访的效果,而且也扰乱了整个社会的正常秩序。2、报社信访工作问题的解决对策针对当前报社信访工作中所存在的问题,其不仅是制度、法律、法规不完善而引起的,而且也是有关信访工作当中工作人员处理不当而导致的,因此对于上述问题的解决,我们可从以下几方面着手:第一,报社当中有关信访工作的领导要高度重视信访工作的重要作用,争取实现信访工作的根本性转变。其转变主要体现在以下三方面:首先,要从传统的群众上访转变为相关干部或是领导的下访。相关信访工作领导人员要切实深入群众,了解群众在信访时所反映的问题,并适当根据群众的思想动态而解决问题。其中政工人员也是不可缺少的,政工人员有责任做好信访群众的思想工作,避免群众因错误思想而造成上访失误。其次,要从被动应付转变为主动预防。报社信访部门要利用一切媒体宣传工具及先进科学技术,以及时了解群众思想动态,进行预防性、超前性的上访工作,将可能出现的问题都在基层及萌芽时进行解决。再次,由传统的单纯信访转变为综合治理。信访工作具有一定的复杂性,报社不能将信访只当作是信访部门的工作,而是需要提倡报社各部万博88娱乐城,万博娱乐场?,万博体育怎么总是打不开门都要配合信访部门,加强处理信访工作的能力。第二,明确划分责任,强化处理信访能力。严格遵循“分级负责、归口办理”的原则,将信访工作层层分解,明确各部门的主要职责,同时还要指定相应的领导人及工作人员,对于各工作人员的具体工作也要进行明确的划分,以真正实现“谁管理,谁负责”,避免出现遇到不能解决的问题便相互推诿的现象发生,切实解决群众上访时所反映的问题。实施领导包案处理信访问题的制度,落实领导的责任,提高领导对于信访工作的重视度[2]。另外还可实施信访联席会议制度,定期举行信访会议,以解决部分突发性的事件或是较多群体反映的性质类似的事件。而政工人员则可起到内部工作人员思想教育工作的作用。这样,报社的信访工作才能得到广大人民群众的认可。第三,接访流程规范化,提高接访水平。首先要使接访流程规范化,指定明确的接访部门及接访工作,在群众上访时要及时接待并倾听其上访事件、理由、需要解决的问题等。其次,要提高报社信访部门解决问题的能力,针对一些实在难以解决的问题可交由相关领导进行处理。再次,要管理上访秩序,对于违法或是影响人民正常生活、社会正常秩序的上访行为要严格处理。而这也需要政工人员的努力,信访工作是一件非常复杂的工作,很多工作人员会在接访的过程当中出现不耐烦或是逆反的情绪,导致上访群众对其工作态度不满意,达不到上访的效果;另外,进行上访的群众一般都带有主观色彩,有时可能因为某个利益点的触发而引起群众上访,对于事实的真实情况不了解,导致可能出现上访失误的情况,此时就需要政工人员的思想政治教育工作,引导群众正确上访,同时还可安抚上访群众的过激心理。3、结语信访工作与广大群众的切身利益有着直接的关系,其不仅仅是党和政府为树立威信的一种方式,而且也关系着我国改革开放的深入,同时也是为我国建立和谐社会而做的基础工作。而报社的信访工作是我国信访工作的重要组成部分,面对新时代背景下报社信访工作所存的问题,我们不仅要规范相关信访行为,而且还要充分发挥政工人员的作用,做好广大人民群众的思想政治道德教育,以使广大群众能够配合信访工作,从而促进我国社会主义和谐社会的构建。【参考文献】[1]王雅杰.企业信访工作现状及对策[J].辽宁经济,2009(05).[2]毛淑梅.新时期信访工作创新机制对策研究[J].辽宁教育行政学院学报,2009(05).

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